在阿里成為電商領域王者的現在，還有多少人記得ToB服務是阿里的基礎業務。阿里20年的歷史中，最早誕生的是ToB平臺，淘寶是在2003年上線，天貓、阿里云2009年才面世，可以說靠著做供應鏈信息匹配起家的阿里，骨子里就擁有toB的原始基因。但今天再談起阿里，從深度服務面向市場的阿里云，在企業社交領域做得風生水起的釘釘，再到做智慧物流的菜鳥，從阿里看已經不再是個純粹的電商，或者說是電商業務之外，阿里已經構建起一個非常完整的企業服務產品生態。

從釘釘、阿里云看阿里ToB的服務生態圖一

2009年阿里云的誕生開始標志著中國的企業服務就進入了一個全新的時代，如今盛行的數字化升級，也是阿里早些年就開始為各個合作伙伴所提供的服務。ToB的基因，讓阿里在做企業服務這條路上積累了別人望塵莫及的經驗。

以技術見長的阿里云，依靠自己的技術能力，幫助有足夠行業認知的企業去引領市場，阿里云充當一個支持者、助力者、加速者的作用。

2014年上線的釘釘，則是扮演一個辦公環境中的社交角色。日常生活中，朋友圈、陌生人社交、短視頻社交，讓人與人的溝通快捷便利，極大擴張了社交的時間維度和空間維度。但在辦公環境下，使用微信、郵件、QQ等普通社交工具，會導致辦公溝通和協作的缺乏統一入口，企業內部員工之間的溝通效率和執行力都比較低，上下級審批、報備的速度更是跟不上互聯網環境下的高效率。

而提升效率的關鍵是，通過系統產生智能化的方式，讓數據得以沉淀，但前提是進行工作方式的變革。釘釘的做法是，不只是提供一個聊天工具，而是將管理體制、組織架構和執行流程結合在一起。以周報為例，以往周報只在上下級傳閱，釘釘“日志”功能更加公開透明，員工對上擁有知情權，而老板也可以通過數據更客觀地了解下屬。

經過5年的發展，釘釘成為成熟的企業智能化移動辦公解決方案提供商，圍繞釘釘建立的生態正在完善。第三方機構Questmobile數據顯示，釘釘在智能移動辦公市場活躍用戶排名第一，而在移動辦公市場份額占比第一。

從釘釘、阿里云看阿里ToB的服務生態圖二

阿里作為世界級企業，甘當綠葉，充分給中小企業展示的機會，把他們推向市場舞臺，往大了說可以是為了完成“讓天下沒有難做的生意”的使命，往小了說可以是大公司的責任和情懷。

天貓美妝洗護”尋找發光體“2019新銳品牌CTB創業大賽是天貓再一次助力企業、賦能新品牌的推手之作，聚焦美妝個護領域，意在打造美妝個護行業新領袖。通過對參賽新銳品牌的篩選、培訓賦能與平臺性資源扶持，大咖光芒導師團進行案例指導，用數據指引成功路徑，沉淀新銳品牌成功模式，引領國貨時尚走向世界。

從釘釘、阿里云看阿里ToB的服務生態圖三

如果是說阿里是綠葉，阿里的一系列to B生態體系則是光合作用產生的氧氣，供企業健康“生長”。計算和數據，基礎技術能力將全部由阿里云智能來滿足，釘釘是阿里在B端落地商業服務能力的關鍵，是阿里在企業端擴散豐富企業服務能力的高頻入口。天貓和淘寶的發展，使阿里積累了同時to C和to B的能力。從阿里云看這契合無數中小企業的需求，自然也就契合了這個時代的企業服務的需求。