能力直播客是一款電腦版的桌面直播軟件，用戶通過使用該軟件，能夠幫助老師和學生遠程互動、交流，能夠提升雙方的學習效率，達到完美的學習效果。接下來給大家帶來的是該軟件使用過程中的常見問題解決方案，一定能夠幫助到正在使用這款軟件的小伙伴們，一起來看看吧！

1.如果直播過程中遇到視頻畫面卡頓，不順暢怎么辦？

單擊視頻播放器窗口右上角的“查找最佳網絡”，系統將自動測量您的網絡連接。速度測量后，單擊“繼續學習”。如果以上方法不能解決問題的話，在軟件頁面右上角的，點擊聯系我們的按鈕，可以聯系該軟件的在線客服尋求解決方案。

常見問題解決方案圖一

2.在能力直播客戶端中，能夠直接下載視頻課件嗎？

在該軟件中，在線播放的視頻課程，以及文檔不能提供用戶下載，只能在線觀看。

3.相關視頻課程沒有觀看權限怎么辦？

推薦用戶直接登錄網頁www.ablesky.com頁面登錄；成功登錄后，點擊“學習中心”觀看。

4.觀看課程的過程中黑屏怎么辦？

視頻出現黑屏的情況可分為以下幾種

①視頻是黑色的，屏幕左上角有一個小紅十字。

重新安裝或升級當前的Adobe Flash Player插件。操作方法：通過百度或360保安的軟件管家搜索插件，然后下載并安裝Adobe Flash Player For IE和Adobe Flash Player Plugin(非IE內核)。

②視頻是黑色的，沒有其他標志。

首先檢查您是否安裝了卡巴斯基殺毒軟件。如果是請退出卡巴斯基，清除緩存并刷新頁面。如果沒有安裝卡巴斯基，請關閉您當前使用的瀏覽器中的廣告阻止或彈出窗口阻止，并刷新頁面。

③360瀏覽器：勾選“工具-廣告過濾”下的“打開攔截框”，點擊“關閉”。

常見問題解決方案圖二

常見問題解決方案圖三

5.在使用能力直播軟件過程中，視頻出現了花屏現象怎么辦？

播放視頻時，請先點按“暫停”。在視頻播放界面點擊鼠標右鍵，選擇設置，找到啟動硬件加速，去掉啟動硬件加速前的，然后點擊關閉刷新頁面。

常見問題解決方案圖四

6.當觀看比賽時，每次比賽到了某個時間點，它就會被卡住。刷新或者直接拖動鼠標到卡住的地方再看一遍，否則還是不能播放，怎么辦？

當視頻播放時，會在某個時間點被卡住，切換到最佳網絡并拖回來是無效的，這是由于本課程中視頻上傳不完整造成的，這是課程本身的問題。如果您遇到此問題，請通過右上角的“聯系我們”致電或聯系在線客服，并將問題課程的鏈接地址發送給在線客服。在線客服會通知老師盡快處理。

7.當觀看比賽時，一個大大的驚嘆號突然出現在比賽界面上，該怎么辦？

Adobe閃存播放器崩潰，請清除瀏覽器緩存，也可以同時按住ctrl+shift+delete，關閉所有瀏覽器頁面，然后重新打開瀏覽器觀看，或者直接切換到火狐瀏覽器中。