米多客云呼叫中心是米運(yùn)科技的專(zhuān)業(yè)云熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)平臺(tái)。米多客云呼叫中心功能全面，提供客戶(hù)服務(wù)管理、通話(huà)錄音、來(lái)電轉(zhuǎn)接、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電智能分配、呼出電話(huà)批量導(dǎo)入、自動(dòng)生成報(bào)告等多種實(shí)用功能。

軟件功能
1.IVR語(yǔ)音導(dǎo)航可以節(jié)省人工成本。在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置自定義語(yǔ)音節(jié)點(diǎn)后，管理員可以在每個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置相應(yīng)的語(yǔ)音，支持多級(jí)自定義語(yǔ)音引導(dǎo)應(yīng)答流程，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電話(huà)自動(dòng)語(yǔ)音咨詢(xún)服務(wù)。客戶(hù)可以通過(guò)按鍵選擇自助或手動(dòng)座椅，提高了服務(wù)效率，節(jié)省了人力成本。
2.出站任務(wù)為了提高服務(wù)效率，管理員可以設(shè)置每天的出站任務(wù)，并且系統(tǒng)會(huì)在設(shè)置的時(shí)間內(nèi)提醒座席，這將有助于提高座席的工作效率。在出庫(kù)任務(wù)明細(xì)中，可以查看任務(wù)執(zhí)行量，為日常考核提供基礎(chǔ)依據(jù)。
3.客戶(hù)管理，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，高效管理客戶(hù)，米多客云呼叫中心系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)查看和編輯客戶(hù)信息功能，為客戶(hù)提供“一對(duì)一”專(zhuān)屬服務(wù)，同時(shí)查看歷史通話(huà)記錄，幫助企業(yè)深度分析客戶(hù)需求。

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