資源說明
聊天寶客服聊天助手是一款強(qiáng)大的軟件，它包含了許多我們生活中需要用到的功能。這款軟件擁有簡(jiǎn)潔的界面，但是它的功能很強(qiáng)大。我們無論是在日常生活中還是在辦公的過程當(dāng)中，都可以使用這款軟件作為我們的工具。

軟件簡(jiǎn)介
聊天寶客服聊天助手，是企業(yè)級(jí)快捷回復(fù)管理系統(tǒng)，全平臺(tái)支持(Windows電腦，安卓手機(jī)，蘋果手機(jī)，Mac蘋果電腦，小程序)，聊天寶能吸附在個(gè)人微信，企業(yè)微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等電商客戶端，實(shí)現(xiàn)圖文話術(shù)的一鍵發(fā)送，支持話術(shù)的模糊檢索和二級(jí)分類，能大幅提升您回復(fù)客戶的效率;聊天寶基于云知識(shí)庫(kù)的智能回復(fù)系統(tǒng)、減少客服重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率，提升銷售業(yè)績(jī)、有效地把經(jīng)驗(yàn)積累下來了，新人也能快速上手、知識(shí)庫(kù)云存儲(chǔ)，走到哪里都能用，支持企業(yè)多帳號(hào)協(xié)同、讓您的業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)。

啟動(dòng)聊天寶軟件后，聊天寶會(huì)吸附在QQ或微信等聊天窗口的右側(cè)和底部。右側(cè)顯示了公共知識(shí)庫(kù)和個(gè)人知識(shí)庫(kù)，以及知識(shí)庫(kù)分類，點(diǎn)擊右側(cè)知識(shí)庫(kù)，可以一鍵發(fā)送。底部提供了關(guān)鍵字檢索功能和常見問題功能。支持關(guān)鍵字以及拼音快速檢索回復(fù)內(nèi)容，一鍵發(fā)送。

最新版基于現(xiàn)有產(chǎn)品全新升級(jí)，新增二級(jí)分類，部門知識(shí)庫(kù)支持，知識(shí)庫(kù)推拽排序，圖文編輯，優(yōu)化本地文件，操作體驗(yàn)全新升級(jí)。同時(shí)也新增加了拼多多，企點(diǎn)等客服工具。

目前已經(jīng)支持QQ，營(yíng)銷QQ，企點(diǎn)，釘釘，微信，企業(yè)微信，千牛，阿里旺旺，百度商橋，拼多多，愛番番等眾多客服工具

聊天寶右側(cè)功能介紹
提供了公共知識(shí)庫(kù)，個(gè)人知識(shí)庫(kù)和部門知識(shí)庫(kù)

知識(shí)庫(kù)支持二級(jí)分類，管理更便捷，查找更方便

按知識(shí)庫(kù)分類可以便捷查看知識(shí)庫(kù)內(nèi)容

點(diǎn)擊知識(shí)庫(kù)前部箭頭，一鍵發(fā)送，多快好省

雙擊知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，即可將知識(shí)庫(kù)內(nèi)容直接發(fā)送到聊天窗口

知識(shí)庫(kù)后臺(tái)自動(dòng)智能同步，無需手工操作

支持知識(shí)庫(kù)拖拽排序，所見即所得

知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，支持圖文混編，更靈活，更高效

軟件特色
支持更多子賬號(hào)

支持電腦版QQ

支持電腦版營(yíng)銷QQ

支持電腦版微信

支持移動(dòng)端APP

支持客戶管理功能

提供在線客服支持

提供電話客服支持

客服日志

出勤天數(shù)

第三方軟件的整合(完美對(duì)接電商平臺(tái))

客戶關(guān)系管理(CRM)客戶類別指定客服

客戶分類管理

客服團(tuán)隊(duì)管理

客服桌面監(jiān)控

(單獨(dú)收費(fèi)200元/坐席/年)

監(jiān)控報(bào)警功能

在線時(shí)間

咨詢響應(yīng)率

服務(wù)滿意度統(tǒng)計(jì)

咨詢質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)

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