聊天寶電腦版,一般又稱聊天寶客服聊天助手電腦版。這是一款能夠幫助你在沒有空閑時自動按照格式回復的一個軟件。同時支持電腦版和手機版QQ和微信,聊天寶客服聊天助手配合QQ、微信等聊天工具,可以極大的提高客服響應速度,力爭不錯過每一位提問的客戶。而且其回復內容規范有質, 是從云知識庫里快速匹配,免去繁雜的復制粘貼操作,通過聊天寶一鍵回復,速度就是那么快,極大減輕客服輸入工作量,大大的提高客戶的滿意度,從而提升銷售業績。聊天寶客服聊天助手支持企業多帳號協同工作,PC端+手機端全覆蓋,突破束縛。

聊天寶客服聊天助手電腦版說明
啟動聊天寶軟件后,聊天寶會吸附在QQ或微信等聊天窗口的右側和底部。右側顯示了公共知識庫和個人知識庫,以及知識庫分類,點擊右側知識庫,可以一鍵發送。底部提供了關鍵字檢索功能和常見問題功能。支持關鍵字以及拼音快速檢索回復內容,一鍵發送。
功能特色
1、快捷回復功能
根據自己實際業務和工作中的積累,聊天寶可以把用戶經常問到的問題,以知識庫的形式整理到聊天寶軟件中。規范了回復內容,提升了公司的整體形象,解決了新客服不知道如何回復的問題,同時回復內容一鍵發送,更是 大大地提高了工作效率,提高了客戶滿意度。
2、客戶管理
在客服工作的同時,可以把客戶的基本信息登記到客戶管理系統中,比如聯系人,公司,電話,簡介。
同時,還提供了備注的功能,可以把聊天過程中客戶交代的事項,或者備注信息,登記到客戶管理系統中。方便后續的客戶的,跟進。
3、便捷的備注功能
可以把客戶交代的事項,或者重要的日程安排,回訪情況記錄下來?蛻艚淮氖虑椴灰淄,如:服務到期通知等事項也不再是難題。把客戶真真正正的管理起來,做業務有積累。
4、知識庫云儲存
知識庫云儲存,手機與電腦知識庫進行同步更新。換機器,換終端都能夠同時使用!
5、多平臺全終端覆蓋
同時支持電腦版微信和個人QQ以及企業QQ,還能在移動端使用!
6、企業級應用,多賬號協作
支持公司創建子賬號,公共知識庫和個人知識庫分級管理,方便公司管理。
常見問題
什么是聊天寶客服聊天助手
聊天寶客服聊天助手是客服的聊天好幫手,通過方便,便捷的快捷回復功能,可以減少重復輸入,從而提高我們的工作效率。
目前聊天寶客服聊天助手,支持主流的聊天軟件,包括QQ,TM,阿里旺旺,淘寶旺旺等。
適合于日常工作中經常使用聊天工具的客服,售前,售后。
聊天寶客服聊天助手從2010年推出至今,已有超過2萬的客服在使用。
電腦報2011 年31期專刊報道【聊天寶客服聊天助手】,強烈推薦客服和“拍拍”用戶使用。
聊天寶客服聊天助手是否收費
聊天寶客服聊天助手是完全免費的軟件。
2009年,我們內部基于日常工作中,客服工作效率如何提高的問題,研發了聊天寶客服聊天助手軟件。
經過內部一年的使用,我們發現聊天寶客服聊天助手對工作幫非常大,特別是客服的工作。
于是于 2010 年,我們正式對外發布,并一直遵循完全免費的原則,讓更多的人從聊天寶客服聊天助手中收益。
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