53KF客服系統是一款在線客服軟件，軟件功能十分強大，支持企業通訊、CRM、400電話、OA辦公系統等服務，還支持文字、圖片、文件等交流方式，適用于企業或網站的在線客服，感興趣的話就趕快來下載吧。

軟件特色
深度合作，全渠道統一響應
53KF 與百度、騰訊、今日頭條、360、搜狗、UC、神馬等合作商深度產品集成
從進入到離開，更多互動，更多線索
研究發現，互動越多，留下線索越多。通過 53KF 捕獲線索，讓訪問者變成客戶
多種接待規則，滿足業務需求
支持分配方式、優先級、客服的全方位自定義設置
全方位數據，科學化運營
時間、來源、訪問、地理位置、對話主題、客服績效、廣告等 15 項統計
開放 API，支持第三方應用
支持消息推送，CRM、訂單系統、會員系統等第三方軟件
微信工具，私域運營
微信公眾號小程序接待、微信群發、智能機器人、自動追粉等應用
活動表單，急速建站
快速搭建表單頁、活動頁、詳情頁，收集客戶線索
風格自定義，支持品牌 VI
支持自定義樣式，包括窗口 logo、顏色、圖標、文本等內容

軟件功能
1、訪客對話
訪客無需安裝任何插件，通過文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。
2、發送文件
工作平臺和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。
3、主動邀請
訪客進入網站時，根據設置的參數系統自動發對話出邀請。
4、消息預知
客服可以同步看到訪客正在輸入未發送的文字。
5、截圖功能
對話時，在線截取圖片并發送給對方。
6、訪客軌跡
實時查看訪客來源、搜索關鍵詞、地區、IP、瀏覽軌跡。
7、常用語管理
可以對常用語進行預設、歸類、編輯、查詢等操作。
8、對話轉接
客服遇到疑難問題時，可以轉接給相應同事，尋求幫助，提高服務水平。
9、黑名單
可以將惡意騷擾的訪客拉進黑名單禁止其進入咨詢。
10、數據分析
詳細記錄網站流量、咨詢量、訪客來源等數據，并以報表的方式展現。
11、指定客服
不同頁面的咨詢可以指定由相應的客服或者部門來接待。
12、離線消息
支持客服對訪客、訪客對客服雙向離線消息。
13、按地區分配
訪客按所在區域，自動由該區域客服接待，實現按地區分配對話。

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